Aliansi.co, Jakarta- Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023, Alfamidi menerjunkan branch manager atau kepala cabang menjadi pelayan toko pada seluruh usaha cabangnya.
Pelayanan langsung oleh kepala cabang ini diharapkan bisa memahami kebutuhan dan lebih dekat kepada konsumen Alfamidi.
General Manager Marketing Alfamidi Rini Hestrinalia mengatakan Harpelnas menjadi momen yang tepat untuk memahami kebutuhan pelanggan karena manajemen terlibat langsung dalam aktivitas jual beli di toko.
“Branch Manager melayani konsumen langsung sekaligus melihat kondisi riil toko dan itu akan menjadi input yang baik Alfamidi untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Rini kepada wartawan, Selasa (5/9/2023).
Menurut Rini, kepuasan pelanggan merupakan salah satu keunggulan Alfamidi yang harus selalu ditingkatkan.
“Perubahan pola belanja dan budaya masyarakat selalu dinamis dan itu yang harus kita pahami,” ujarnya.
Deputy Branch Manager Alfamidi Bitung Didik Cahyono yang turut menikmati Harpelnas 2023 merasa senang karena dirinya bisa berinteraksi langsung dengan konsumen.
“Apa yang kita laksanakan hari ini bisa menjadi gambaran nyata di toko mengenai apa saja yang perlu dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” tuturnya.
Alfamidi juga memeriahkan Harpelnas 2023 dengan kegiatan apresiasi kepada konsumen terpilih yang berulang tahun di tanggal 4 September berupa kue dan paket house brand-private label Alfamidi yang diberikan langsung di tempat.