Aliansi.co, Jakarta – Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Selatan mendorong seluruh jajaran perangkat daerah untuk memperkuat respons cepat terhadap keluhan warga, khususnya yang disampaikan melalui media sosial.
Langkah tersebut menjadi salah satu perhatian Wali Kota Administrasi Jakarta Selatan Syafrin Liputo dalam menghadapi ajang Benyamin S Award dan Anugerah Humas Jakarta (AHJ) 2026.
Hal itu disampaikan Syafrin saat memimpin Rapat Koordinasi Wilayah (Rakorwil) bersama jajaran Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Selatan, Kamis (10/9).
Syafrin meminta setiap program yang dijalankan di tingkat wilayah maupun Unit Kerja Perangkat Daerah (UKPD) tidak hanya memiliki hasil yang nyata, tetapi juga didukung strategi komunikasi publik yang kuat.
“Fokus utama diarahkan pada kecepatan penanganan (quick response) terhadap keluhan warga di media sosial serta menjadikan hal tersebut sebagai kebiasaan atau habit organisasi,” kata Syafrin.
Menurut Syafrin, kecepatan dalam merespons persoalan warga, terutama yang membutuhkan tindakan segera di lapangan, menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan pemerintah.
Ia menegaskan Benyamin S Award dan AHJ 2026 tidak seharusnya dipandang hanya sebagai ajang perlombaan.
Momentum tersebut perlu dimanfaatkan untuk memperkuat sinergi antara pemerintah dan masyarakat dalam meningkatkan pelayanan publik.
“Benyamin S Award dan Anugerah Humas Jakarta tidak boleh dipandang sekadar sebagai perlombaan biasa, tetapi menjadi momentum untuk membangun gerakan bersama yang melibatkan seluruh pemangku kepentingan,” ujarnya.
Untuk itu, Syafrin meminta keterlibatan berbagai unsur masyarakat, mulai dari RT, RW, Forum Kewaspadaan Dini Masyarakat (FKDM), dasawisma hingga Dewan Kota.
Keterlibatan tersebut diperlukan agar program yang disampaikan dalam penilaian sesuai dengan kondisi nyata di lapangan.
“Mulai dari tingkat RT, RW, FKDM, dasawisma, hingga dewan kota harus dilibatkan agar tercipta konsistensi antara paparan yang disampaikan dengan kondisi riil di lapangan saat tim penilai melakukan verifikasi,” tuturnya.
Syafrin optimistis seluruh kelurahan di Jakarta Selatan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mengembangkan potensi wilayah secara berkelanjutan.
Ia menekankan pentingnya sinergitas dan kolaborasi seluruh perangkat pemerintah agar berbagai program pembangunan dapat berjalan optimal dan menjawab ekspektasi masyarakat.
“Pesan saya, sinergitas dan kolaborasi seluruh perangkat pemerintah harus berjalan dengan baik guna pembangunan yang lebih maju,” pungkas Syafrin.