Aliansi.co, Jakarta- Viral di media sosial petugas maskapai Batik Air diamuk penumpang.
Wanita itu tampak berdebat dengan petugas wanita maskapai yang disebut sebagai manajer.
Narasi di video wanita itu mengaku koper kliennya dijebol dan ponselnya pun hilang.
Video yang diunggah oleh akun Tiktok @deskhi itu sudah ditonton lebih dari 19 ribu kali.
Menurut keterangan dalam video itu, bahwa wanita tersebut komplain karena koper kliennya dijebol, koper diacak-acak dan ponselnya hiang.
Setelah komplain karena kehilangan handphone dan kopernya dijebol, pihak Batik Air menjanjikan akan mengganti pada tanggal (14/3/2023).
Akan tetapi setelah ditunggu, tidak ada kelanjutannya lagi sampai tanggal (15/4).
Dalam narasi tersebut, mereka mengaku sudah dua kali dibohongi oleh pihak Batik Air.
“Naik BATIK AIR Internasional, handphone dan koper dijebol dan barang hilang. Dijanjikan akan diganti tanggal 14 april 2023 oleh orang yang mengaku manager Batik Air, tapi kami dibohongi tidak ada penggantian sampai 15 April 2023, jadi sudah 2 kali kami dibohongi oleh pihak Batik air, pertama pak Haris pegawai Batik Air juga,” tulis keterangan di video.
Wanita yang memakai dress hitam itu lalu menanyakan langkah apa yang akan diambil oleh pihak manajemen.
Sedangkan petugas mengatakan akan mengeluarkan surat asuransi.
Namun saat ditanya kapan, petugas tidak tahu kapan surat itu bisa keluar.
Perekam video itu pun lantas merasa heran dengan jawaban wanita yang disebut-sebut sebagai manajer.
“Nih kehilangan kita kehilangan di Batik Air, jadi tanggung jawabnya apa, asuransi berapa lama,” pria ucap perekam video.
“Itu nggak tahu prosesnya,” ucap wanita yang diduga manajer di Batik Air.
“Jadi kamu manajer jawabnya begitu, manajer lho,” lanjut perekam video lagi.
Lebih lanjut, wanita yang diduga manajer itu mengatakan akan menginvestigasi kasus ini terlebih dulu.
“Ini klien saya, Warga Negara Amerika, kopernya dijebol sama apa, di Batik Air. Mbaknya bilang bukan kesalahan Batik Air,” ucap perekam video.